Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez Aylaniz, nous faisons notre maximum pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
1. Préparation de votre commande
Les commandes sont préparées avec soin après confirmation du paiement.
Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
Une fois votre commande expédiée, vous recevez, lorsque le service de livraison le permet, un e-mail contenant les informations de suivi.
2. Livraison
Nous livrons principalement en France métropolitaine.
Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur et la destination. Le délai estimatif est indiqué lors de la commande.
Les délais annoncés sont donnés à titre indicatif et peuvent être exceptionnellement prolongés en cas de problème indépendant de notre volonté, notamment en période de forte activité, de grève, de conditions météorologiques difficiles ou de problème rencontré par le transporteur.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Le montant des frais peut varier en fonction du mode de livraison choisi, de la destination et du montant de la commande.
Lorsque la livraison est offerte, les conditions correspondantes sont précisées directement sur le site.
4. Suivi de commande
Après expédition, un numéro de suivi peut être communiqué au client.
Le suivi permet de connaître l'avancement de la livraison directement auprès du transporteur.
Aylaniz ne peut être tenue responsable d'un retard résultant d'un événement indépendant de sa volonté ou d'un retard du transporteur.
5. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de la commande.
Nous vous invitons à vérifier attentivement votre nom, votre adresse, votre code postal, votre ville et toute autre information nécessaire à la livraison.
En cas d'erreur dans l'adresse fournie, des frais supplémentaires peuvent être demandés pour une nouvelle expédition.
6. Colis indiqué comme livré
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, merci de nous contacter rapidement.
Nous pourrons vous demander certaines informations afin de nous permettre de vérifier la situation auprès du transporteur.
7. Colis endommagé
À la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier l'état de l'emballage.
Si le colis présente des dommages importants, nous vous invitons à nous contacter rapidement et à conserver, si possible, des photographies du colis et de son contenu.
8. Retard de livraison
En cas de retard important, nous vous invitons à contacter Aylaniz afin que nous puissions vérifier l'état de votre livraison.
Les délais de livraison peuvent être affectés par des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
9. Retours
Les conditions relatives aux retours et remboursements sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.
10. Contact
Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées sur notre site.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre commande chez Aylaniz.
Aylaniz — L'élégance au quotidien.
Dernière mise à jour : août 2026